Garanti & İade

Ürünlerimizin geneli geleneksel el işçiliği ile üretilmektedir. Derinin doğası gereği ve ustadan ustaya değişen zanaat farklarından dolayı ürünlerimizde, derilerimizde sitedeki görsellerden küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar ürünlerin fabrikasyon olmamasından ve her birinin usta zanaatkarlar tarafından üretilmesinden kaynaklanmaktadır.

Kullandığımız hakiki deriler özellikleri gereği çizilmeye, renk değiştirmeye, efekt almaya müsaittir. Aynı şekilde pirinçten ürettiğimiz çıtçıtlar da renk değiştirmeye elverişlidir. Bu durumlar malzemenin doğal tepkileridir ve doğaldır.

Ürünlerimiz uzun yıllar kullanıma uygun olarak üretilmektedir. Ancak kargo sırasında vb. durumlardan kaynaklanabilecek olumsuz durumlarla karşılaşırsanız lütfen bizi bilgilendiriniz. Tüm ürünlerimiz markamızın garantisi kapsamındadır.

 Ürünlerimizi ‘’iki haftalık beğenmeme garantisi’’ kapsamında ürünün teslim tarihinden 14 gün içinde geri iade edebilirsiniz.

Bu geri iadenin sebebi bizden kaynaklı üretim hatası veya teslimat gibi durumlardan kaynaklı ise SÜRESOY bedel talep etmeksizin yeni ürün ile değişimi ya da ücret iadesini sağlayacaktır.

Eğer ürün iade sebebi beğenmeme veya vazgeçme ise gönderi ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürünün paketi, ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır. İade işlemi ürünün orijinal kutusu ile yapılmalıdır.

Önemli Not: Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.

Yukarıda yer alan şartlar sağlandığı takdirde iade süreci başlatılabilir.

Ürünün iade gönderim adresi; M. Nezih Özmen Mahallesi Nadide Sokak Alparslan Sitesi B1/45 D:5 Merter/İSTANBUL