EBAT TERCİHİNİZ

Ürünlerinizi mağazadan satın alabilir miyim, yoksa sadece online mı satıyorsunuz?

Ürünlerimizin tamamı el işçiliğiyle ve sipariş üzerine hazırlandığı için satışlarımızı yalnızca çevrim içi olarak gerçekleştiriyoruz. Atölyemizde üretim yoğunluğu nedeniyle şu an için ziyaret kabul edemiyoruz. Ancak tüm ürünlerimizi web sitemizden inceleyebilir, size özel olarak hazırlanacak el yapımı deri ürününüzü kolayca sipariş edebilirsiniz.

Ürünler ne kadar sürede hazırlanır ve kargoya verilir?

Her Süresoy ürünü sipariş üzerine, özenli el işçiliğiyle hazırlanır. Bu nedenle ürünlerimiz genellikle 7–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Acil sipariş talepleriniz için bizimle info@suresoy.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal hediye siparişleri alıyor musunuz?

Evet, kurumsal hediye siparişleri alıyor ve her birini markanızın ruhuna uygun şekilde özenle hazırlıyoruz. Kurumsal iş birlikleri, toplu siparişler veya kişiye özel projeler için bizimle info@suresoy.com adresinden ya da online mağazamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişim süreciniz nasıl işliyor?

Kalitemize duyduğumuz güvenin bir göstergesi olarak sizlere 14 Günlük Memnuniyet Garantisi sunuyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade durumunda kargo ücretini kim karşılar?

Eğer iade sebebiniz üretimden veya teslimattan kaynaklanan bir hata ise, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Ancak tamamen kişisel tercihlere bağlı iadelerde (örneğin model, renk değişikliği veya ürünü beğenmeme gibi durumlarda), gidiş–dönüş kargo bedeli olan 200 TL iade tutarından düşülerek işlem tamamlanır.

İade ve değişim için hangi koşullar geçerlidir?

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal kutusunda eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kişiselleştirilmiş (isim yazılı veya özel üretim) ürünler, kişiye özel hazırlandıkları için iade kapsamı dışındadır.
• İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçerek iade kargo kodu almanız yeterlidir.
  

İade veya değişim süreciyle ilgili nasıl iletişime geçebilirim?

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle info@suresoy.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Süresoy’da her adımda memnuniyetiniz önceliğimizdir.

Ürünleriniz gerçekten hakiki deri mi?

Evet, tüm Süresoy ürünleri hakiki dana derisinden üretilmektedir. Her parça, doğallığı ve dayanıklılığıyla öne çıkan yüksek kaliteli derilerden hazırlanır.

El işçiliğiyle birleştirilen bu doğal malzeme, zamana karşı güzelleşen ve uzun ömürlü bir kullanım deneyimi sunar.

Süresoy ’da ürettiğimiz her ürün, nesilden nesile aktarılabilecek kalitede, tamamen el işçiliğiyle ve doğal hakiki deriler kullanılarak özenle hazırlanır. Seri üretimden uzak, usta ellerde şekillenen her parça kendine özgüdür; bu da onu özel kılan detaylardan biridir.

Doğal derinin karakteristik yapısı gereği zamanla yüzeyinde hafif izler oluşabilir, tonu değişebilir ve kendine has bir patina kazanarak yıllar içinde daha da güzelleşir. Tıpkı iyi bir dost gibi, ürününüz de sizinle birlikte yaş alır ve anılarınızı taşır.

Ürünlerimiz, uzun yıllar size eşlik etmesi için titizlikle üretilir. Her sipariş, gönderim öncesinde dikkatle incelenir. Ancak üretim veya teslimat sürecinden kaynaklanan herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizleri en iyi şekilde desteklemek için buradayız.

İade & Değişim - Memnuniyetiniz bizim için önemli

Ürünlerimizin kalitesine ve işçiliğimize güveniyoruz. Bu nedenle, “14 Günlük Memnuniyet Garantisi” sunuyoruz! Ürününüzü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer iade sebebiniz üretim veya teslimattan kaynaklanan bir hata ise, tüm masrafları biz karşılıyoruz. Ancak tamamen kişisel bir tercihle (model, renk değişimi veya ürünü beğenmeme gibi) iade etmek isterseniz, gidiş-dönüş kargo ücreti (toplam 200 TL) düşülerek ücret iadesi yapılır.

İade ve Değişim İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

✔️ Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde orijinal kutusunda olmalıdır.
✔️ İsme özel veya kişiselleştirilmiş ürünler, kişiye özel üretildiği için iade kabul edilmemektedir.
✔️ İade işlemi için bizimle iletişime geçerek iade kargo kodu alabilirsiniz.

Sürecin her aşamasında size destek olmaktan mutluluk duyarız! 💛 Aklınıza takılan herhangi bir soruda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Ayraç ve Anahtarlık Renk Seçeneği: Ürünle birlikte hediye edilen deri ayraç ve anahtarlığın rengi stok durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Her biri özenle seçilen bu parçalar da ürününüze özel hale gelir. 🎁
• Sipariş ve Teslimat: Sipariş oluşturduktan sonra her ürün size özel olarak el işçiliği ile hazırlanır. Ürünlerimiz en geç 7-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Acil siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. 🚚
• Ürünün fotoğraf çekiminde kullanılan aksesuarlar ürünle birlikte gönderilmez. 📸
• Ürün tamamen el yapımı ve doğal, hakiki deri olduğu için ufak farklılıklar olabilir. 🧵